Место встречи с покупателем – интернет
Вы всё крутитесь, крутитесь в своём бизнесе, и вы просто не можете позволить себе остановиться. Ведь если остановитесь, то что-то не успеете сделать. Это перенесётся на следующий день. А потом на следующий, и так далее.
В целях экономии вашего времени и написана эта статья. В ней будут просто и коротко рассмотрены основные преимущества использования интернета в вашем бизнесе. Возможно, у вас просто не было времени о них как следует подумать, поэтому вы можете и не знать о них.
Онлайн-продавец
Вы, скорее всего, обаятельный владелец своего бизнеса. Вы проводите переговоры, личные встречи и прямые продажи на ура. Для вас не составляет труда провести грамотную презентацию своей компании. Вы и ваш отдел продаж способны осуществлять продажи как на конвейере. Но есть одно но. Людям надо спать, есть, выходить покурить, и вообще – людям свойственно отвлекаться во время работы. Разве не так?
В итоге человеческий конвейер работает, но с перерывами да сбоями. В современном бизнесе эту, прямо скажем, насущную и актуальную проблему решает интернет. Посудите сами, информация, размещённая на страницах интернета, не нуждается в отдыхе и отпуске, ей не нужна зарплата и соц. пакет. ОДНА страница в интернете может одновременно работать с тысячами покупателей.
Скажите, разве может хоть один человек похвастаться такими достоинствами? Нет, конечно! И все мы про это знаем, и мы даже где-то там когда-то думали об этом. Но думали вскользь, мимоходом. Ведь не секрет, что у многих предпринимателей сейчас просто нет толковой информации о собственной компании в интернете. Парадокс, но у многих предпринимателей написано непонятно что на продающих страницах товаров и услуг.
А происходит всё это потому, что мы редко задумываемся обо всех тех громадных преимуществах интернета, использование которых на полную мощность способно неимоверно разгрузить нас самих. Грамотное использование интернета – это мощнейший инструмент по осуществлению круглосуточных массовых продаж вообще без участия физического продавца.
Заметьте, все эти продажи будут происходить круглосуточно. Для них неважно, в какой точке Земли сейчас находится покупатель, главное – доступ к сети. А ещё продающие интернет-страницы потрясающе дёшево стоят, по сравнению с физическими продавцами. Если вы закрутились в делах и подзабыли об этом, то тем более приятно, что удалось напомнить вам все эти немаловажные вещи о продающих интернет-страницах.
Онлайн-визитка
Следующий онлайн-инструмент, про который обязательно надо вам напомнить и который есть всего лишь у мизерной части предпринимателей, – это сайты-визитки. Чтобы понять всю значимость этого инструмента для бизнеса, включите на минутку своё воображение и представьте, как вы распространяете свои бумажные визитки, например, во время посещения выставки или конференции?
Итак, после беседы с нужным вам человеком, вы вручили ему свою бумажную визитку и, возможно, произнесли следующее: «Вот здесь вот, внизу, указан наш сайт, можете зайти на него и посмотреть». А теперь поставьте себя на место этого человека. Пройдите в интернете по указанному адресу и посмотрите на сайт глазами человека, который на нём первый раз.
«Куда нажать? А это что такое? Блин, куча баннеров каких-то по бокам. Всё мельтешит. Спецпредложения, а я, вообще-то не за ними сюда шёл, а за тем, чтобы вспомнить, что это за человек, и что это за компания, визитка которой у меня сейчас в руках…». Чаще всего человек именно так и думает. Информация эта взята не с потолка, а из данных поведенческой статистики пользователей интернета.
Согласитесь, в этих данных для предпринимателя мало что хорошего. Ведь потраченное им время на беседу с человеком в большинстве случаев вылетает в трубу из-за того, что этот человек пришёл не на ту страницу, которая ему нужна на самом деле. И дело даже не столько в потраченном вхолостую времени, а в потерянном клиенте.
Именно для восполнения такого пробела и существуют сайты-визитки. Делаются они быстро и стоят копейки. Главное, при их разработке, вспомните как можно больше своих первых встреч с клиентами. Тех самых встреч, где вы рекомендуете себя или услуги своей компании. А после рекомендации вручаете визитку.
Вспомните как следует такие встречи. Большинство из них протекает по одному и тому же сценарию. Именно по этому сценарию и постройте подачу информации на своём сайте-визитке. Там, где надо, смело вставляйте ссылки на другие свои сайты или продающие страницы своих продуктов и услуг. Проку от таких ссылок будет гораздо больше, ведь они будут вставлены в ваш виртуальный разговор с посетителем сайта-визитки к месту и вовремя.
Я думаю, что суть вы уловили. Сайт-визитка – это не просто страница «О нас», о том, сколько мы лет на рынке, какие мы профессионалы и какой у нас индивидуальный подход. Отличный сайт-визитка – это сайт, построенный по алгоритму воображаемой презентационной беседы с клиентом. Только так вся информация на сайте-визитке будет бить точно в цель и достигать того, что клиенты будут быстро понимать, кто вы такой, что есть ваш бизнес и почему надо незамедлительно обратиться к вам.
Рассылка по e-mail
И ещё один убойнейший инструмент ведения своего бизнеса в онлайне – это e-mail рассылка. По каким-то неведомым причинам этим инструментом пользуются ну очень мало предпринимателей. А зря.
Чтобы понять всю необходимость использования e-mail рассылки, просто представьте себе, сколько ежедневно ваши потенциальные покупатели покупают себе товаров и услуг? Это же продажи на астрономические суммы. А теперь подумайте о том, что люди сами находят эти товары и услуги в интернете. Их никто им не удосуживается предлагать. Все только и делают, что размещают товары и услуги на сайтах, запускают контекстную рекламу и ждут продаж.
Но размещение на сайте и запуск рекламы – это достаточно пассивная тактика. Здесь много зависит от того, захочет ли сейчас покупатель искать этот товар или услугу в интернете или не захочет искать. Напомню вам ещё разок главный тезис этой главы про e-mail рассылку: ежедневно люди покупают товары на астрономические суммы и находят они эти товары сами. А ведь во время поиска, у покупателей всегда есть прекрасная возможность увидеть и посетить интерент-ресурс ваших конкурентов. Не так ли?
Зачем до этого доводить? Идите сами навстречу покупателю. Не дайте ему шанса отвлечься на сайты ваших конкурентов. Просто возьмите и тактично, но убедительно предложите своему потенциальному покупателю то, что он хочет купить. Одним из лучших онлайн-инструментов для такой активной тактики по праву является e-mail рассылка.
Во-первых, этот инструмент невероятно дёшево стоит по сравнению с тем, КАКУЮ по масштабу аудиторию он готов охватить. Просто для общего развития, узнайте, сколько будет стоить рассылка 10 000 бумажных рекламных посланий по адресам. А потом сравните эту цифру со стоимостью e-mail рассылки по такому же количеству адресов электронной почты. E-mail рассылка обойдётся в десятки раз дешевле.
Во-вторых, если вы организовали бумажную рассылку, и она уже идёт полным ходом, то внести изменения в свои рекламные и продающие материалы вы уже не сможете. Всё – они напечатаны. До свидания!… А вот в e-mail рассылку, если что-то не так, вы всегда можете внести своевременные коррективы.
В-третьих, организация e-mail рассылки по тем же 10 000 адресов займёт у вас просто до смешного малое количество времени, по сравнению с тем, сколько времени может уйти на бумажную рассылку по такому же количеству адресов.
В-четвёртых, мультимедийные возможности e-mail письма. Дошло уже то того, что прямо из электронного письма, в которое вставлена ссылка «купить», можно сделать покупку. А теперь представьте себе, сколько действий нужно покупателю совершить, чтобы сделать точно такую же покупку по бумажному письму или рекламному посланию? Я думаю, вы понимаете, что действий надо будет совершить несравнимо больше.
В-пятых, отслеживание эффективности электронной рассылки даёт в ваши руки невероятный инструмент. Вы можете посмотреть, сколько людей ваше письмо открыло, сколько перешло по таким-то ссылкам, как люди водили мышкой по вашему письму и так далее. Всё это говорит о том, что вы можете своевременно и точно вносить коррективы, повышающие эффективность e-mail рассылки, а, значит, и повышающие продажи.
Заключение
Думается, что мне удалось вам напомнить ещё разок о тех немногих, но весьма эффективных возможностях интернета, которыми почему-то многие предприниматели упорно не хотят пользоваться.
В довершение всего сказанного хочу порекомендовать вам классный онлайн-тренинг от Павла Берестнева. Этот человек по праву и официально считается одним из лучших предпринимателей рунета. Его онлайн-тренинг однозначно повысит эффективность вашего продающего интернет-ресурса.
«Интернет не меняет бизнес-модели, он способен лишь дать новые мощные инструменты уже существующим».
Даг Девос, совладелец Amway, миллиардер из Мичигана.
Смотрите как написать продающий текст для своего бизнеса.
О полезности анализа записей телефонных разговоров при построении бизнес-процессов.
Пошаговый бизнес план https://delat-delo.ru/zametki-predprinimatelej/nikolaj-emelyanenko/kak-otkryt-kofejnyu.html для открытия кофейни.
После пандемии стало еще более привычным делом покупки делать в интернете и не думаю, что эта тенденция изменится. Есть, конечно, люди, которые предпочитают идти в магазин, чтобы пощупать, посмотреть, оценить внешний вид товара, но все большее количество покупателей все-таки предпочитает покупки онлайн. Тем более, что сейчас их просто делать и со смартфонов. Ну а продавцы должны учитывать это и подстраиваться или же они просто останутся без покупателей.
Во время ковида множество людей привыкли делать покупки в маркет-плейсах, заказывать доставку еды на дом и сейчас все больше и больше людей покупают и одежду, и продукты, и многое другое онлайн. И потому не размещать в интернете свою продукцию и не продавать ее онлайн – значит лишиться большой части прибыли. Не думаю, что когда-то это изменится, наоборот, все больше и больше покупок будут совершаться в интернете.
Сейчас даже сложно представить, что когда-то не было интернета и не было такой возможности продвигать свои товары и услуги. И глупо ей не пользоваться сейчас, но с крупными компаниями конкурировать очень сложно, они и в интернете на первых страницах поиска. Так что маленьким и начинающим компаниям не стоит особо надеяться на то, что сайт будет приносить большую прибыль, но все равно это не значит, что сайт не нужно создавать.
Уже многие предприниматели понимают насколько интернет помогает в продвижении и продаже товаров и услуг. Однако, предложений в интернете миллионы и как правило, дальше первых страниц потенциальные клиенты не заходят. Мало разместить свой сайт, сделать баннеры и пр., нужно его еще и грамотно продвигать. Тогда будет результат, но тоже не сразу.
В настоящее время не использовать для привлечения клиентов интернет попросту глупо. Если раньше неоспоримой истиной считалось, что реклама – двигатель торговли, то сейчас можно смело говорить, что реклама в интернете самый действенный двигатель! Спорить с этим уже просто смешно на самом деле, и это понимают если не все предприниматели, то уж большинство – точно.
Если, например, судить по мне и многим моим подругам, знакомым, коллегам, уже давно множество покупок одежды, обуви и всяческих аксессуаров, техники, книг, лекарств и прочего делается в интернете. Продукты тоже заказываем с доставкой. Так что без интернета сейчас никак, и те предприниматели, которые этого пока еще не поняли, теряют покупателей.
Судя по тому как много стало точек для выдачи заказов того же Озона или Вайлберриз, интернет-продажи растут, а обычные магазины, наоборот, пустуют, многие закрываются. И современный бизнесмен должен это учитывать, так как вряд ли это изменится. Все большее количество людей хотят совершать покупки, не выходя из дома: это и удобно, и выгодно. Так что предпринимателям, которые еще не создали свои интернет-магазины или хотя бы рекламу в интернете, могут остаться без прибыли.
Думаю, лендинговые страницы, яркие рекламные баннера и сайт, оформленный на высоком уровне точно привлекут внимание, ну а продажи всё равно зависят от качества и стоимости товара. Ну а то, что покупки в интернете становятся привычным делом для россиян уже не стоит и сомневаться и те, кто до сих пор игнорирует эту нишу, ошибается и теряет покупателей, особенно молодых.
Третий год пандемии уже приучил многих совершать свои покупки в интернете, и интернет-продажи растут. Конечно же, наибольший эффект в привлечении покупателей дают рекламы, а вот рассылки, как мне кажется, уходят в прошлое. Я их не читаю, сразу отправляю "в корзину".
Последние годы приучили людей к покупкам в интернет-магазинах, и их популярность в России всё увеличивается. Конечно же, есть категория людей, которые вряд ли когда-нибудь будут покупать что-то в интернете, и тут никакие рекламы не помогут. В целом же, и в рекламу, и в продвижение нужно вкладываться, так как интернет-продаж будет всё больше с каждым годом.
Не нужно думать, что в интернет-магазине будет просто торговать товарами или же услугами. Тут, как и в реале, есть такая конкуренция, с которой сложно сражаться. Маркетплейсы лидируют в топах, и чтобы как-то с ними конкурировать, нужны или уникальные предложения, или же постоянное продвижение сайтов. Ну а рекламы, тексты и прочее - само собой разумеется.
Хорошее дело - интернет, конечно, и нет сомнений, что интернет-магазины всё больше и больше привлекают покупателей, но вот недавний сбой в работе империи Цукерберга продемонстрировал всему миру насколько легко "сокрушить" виртуальный мир. И как бы не привлекательно и выгодно ни было перевести всю торговлю на интернет-площадки, нужно иметь и обычные, такие привычные для нас магазины, куда можно прийти, посмотреть, пощупать, понюхать) Хотя бы для подстраховки от таких вот непредвиденных случаев со сбоями всемирной паутины.
Недавно мне на глаза попалось социологическое исследование, согласно которому примерно 30% россиян не доверяют интернету, а значит, с недоверием относятся и к интернет-продажам. Так что ещё есть огромное поле для работы, чтобы почти треть страны научилась доверять интернет-магазинам. А то, что они нужны и будут развиваться, сомнений нет, как и дороги назад тоже нет.
Не поспоришь, интернет - мощное оружие для продажи, но вот только мало кто понимает как им правильно пользоваться. Я не имею ввиду людей, которые в теме и давно уже ощутили все прелести интернет-торговли, а вот те, кто только начинает осваивать это нелёгкое дело и думают, что стоит всего-то завести сайт и сразу придёт успех, очень сильно ошибаются. Сайт нужно грамотно продвигать, красиво оформлять, чтобы он привлекал внимание, иначе никто и никогда не увидит ваши даже очень выгодные предложения. Это будет выглядеть примерно как на рынке, когда у продавца неудачное место, и пока покупатель к нему доберётся, он уже купит всё, что ему было нужно)
Наконец-то многие магазины и предприятия "открыли" для себя интернет, но, похоже, что многие не понимают каким должен быть сайт. Появилось множество сайтов с непонятным контентом, текстами плохого качества, даже с ошибками. Такие сайты, скорее, отпугивают покупателей, чем их притягивают. Жаль, что люди экономят, не нанимают профессионалов - это такая экономия, которая обернётся убытками и тем, что называется упущенной выгодой.
За прошлый год огромное количество людей привыкло к тому, что в интернете заказывать удобно и вполне выгодно, появилось больше доверия к интернет-магазинам и я уверена, что в дальнейшем эта тенденция будет нарастать. И продавцам у которых ещё нет своих сайтов или интернет-магазинов нужно срочно осваивать эти площадки, чтобы не остаться не у дел.
Сайты-визитки, конечно, привлекают внимание и глупо от них отказываться, а вот рассылка по почте, считаю, теряет свою эффективность, если она не адресная. Я, к примеру, просто удаляю непонятные письма и открываю только те, где известные мне компании сообщают об акциях. Думаю, что и большинство людей не открывает письма, так как мало ли что там - вдруг вирус какой-нибудь.
Тут уже и спорить бессмысленно: в ближайшем будущем многие из нас будут встречаться с продавцами в основном в интернете. Я уже многие покупки делаю на сайтах, забирать в ТК или, когда курьер доставляет, намного удобнее, чем идти в магазин, искать, выбирать. Минус, конечно же, в том, что не можешь быть уверен в качестве товара, но если первая покупка была качественной и удачной, появится доверие. А это уже зависит от добросовестности продавцов. Сайт, рекламы, визитки - это хорошо и они помогают продавать, но всё-таки на первом месте должна быть честность и порядочность.
Продвигать сайт самостоятельно не просто. Если заниматься этим самому, времени уйдёт много. Есть огромное множество специалистов, которые помогут предпринимателям в продвижении сайтов. Естественно, это будет не бесплатно, но результат будет того стоить. Количество продаж в интернете будет увеличиваться, это уже наша действительность.
Сайт необходимо регулярно совершенствовать и продвигать в интернете, писать информативные и интересные статьи о продаваемых товарах.
Думаю, сейчас в связи с нынешней ситуацией многие предприниматели поняли необходимость создания сайтов и продаж в интернете. Те, кто уже встречается с покупателем в интернете оказались в выигрышном положении и именно сейчас у них есть продажи, а те, кто работал по старинке и недооценивал интернет как торговую площадку, подсчитывают убытки и срочно создают сайты. Моя дочь дизайнер-фрилансер и количество заявок на создание баннеров, логотипов и пр.. за эти три недели возросло.
Действительно, иногда на продающих страницах написано непонятно что, туда любой покупатель зайдет и не поймет, где и что расположено. Страницу сделать приличную - немаловажная задача.
Думаю, что в связи с нынешними реалиями продажи через интернете просто взлетят. Те, кто раньше даже не думал о создании сайта теперь столкнулся с жестокой реальностью. Дочь работает дизайнером так вот количество заявок на создание баннеров и визиток в связи с режимом самоизоляции резко пошло вверх. Ну а те, у кого были раскрученные сайты, сейчас в выигрыше, у них есть продажи.
Сейчас большая часть продажи идет через интернет, если раньше сложно было представить продажу сантехники или мебели в онлайн режиме, то сейчас это обычное дело. Рассылки лучше делать также со своего сайта и вообще, компания, не имеющая онлайн визитки в 2020 году, теряет почти всё.
С помощью сайта в интернете можно заявить покупателю о себе, но нужно, чтобы сайт был на первых страницах поисковиков, только тогда он станет эффективным средством продвижения товаров и услуг.
Интернет - огромная сила, которая может привлечь миллионы, но может и не сработать. Для того, чтобы сайт в интернете работал нужно много слагаемых: и хороший товар, и броская реклама, и продающий текст. И даже в этом случае сайт нужно "раскручивать", заниматься им. Но уж если сайт "заработает" в полную силу, то все затраты на него окупятся многократно.
Абсолютно во всём соглашусь, потому что сама прежде всего всё, что мне нужно, ищу в интернете и если там нет информации о каком-то магазине, то я его уже сразу же не рассматриваю как один из вариантов. Этот магазин уже проигрывает своим конкурентам. Конечно, маленькие магазинчики у дома выживут и без собственных сайтов, но более-менее крупный бизнес, на мой взгляд, просто обязан быть в интернете.
Сейчас люди так напуганы всяким мошенниками, хаккерами, различными взломщиками, что лишний раз открыть неизвестный сайт или электронное письмо побоятся.
Может не в тему, а около. Хочу поделиться своей методикой. Вот уже пять лет занимаюсь ремонтом сантехники, как частное лицо. Скромные объявления с указанием номера своего сотового телефона вывешиваю исключительно в интернете, как правило на Авито. От клиентов нет отбоя до сих пор.
Я поклонник современных технологий и поэтому работаю, общаюсь с покупателями исключительно по удалённому доступу. Скажу так, если делать всё грамотно, то срывов не будет никогда.
Сейчас столько развелось мошенников, что самым надёжным способом, по моему мнению, является встреча партнёров глаза в глаза.
Я живу в маленьком посёлке. Работы нормальной нет. Уезжать из родного дома не хочу. Со временем понял, что через интернет можно не только развлекаться (фильмы смотреть, играть в игры), но и заниматься серьёзным бизнесом. Вот уже год, как он приносит мне прибыль.
Прогресс - двигатель торговли. Перефразирую, в наше время актуальнее будет звучать "интернет-двигатель торговли". И с этим не поспоришь.
Дело перспективное. Посадил родственника или хорошего знакомого за компьютер и за небольшую плату пусть занимается интерне-рассылкой.
Не верю я всему, что происходит за глаза. Неизвестно, кто сидит по ту сторону экрана. Это могут оказаться хакеры или мошенники. Доверяю только личным контактам, когда партнёру можно посмотреть в глаза.
Ну не нравится мне e-mail рассылки, приходящие на почту. Может в них и есть полезное зерно, однако, сидящее внутри ощущения, что неизвестно от кого придти может только вирус или спам, не позволяют открывать и читать такие письма.
Рассылка на e-mail должна быть с одной стороны информативной, а с другой не агрессивной - это трудно.
Не доверяю чересчур навязчивому сервису, к примеру - рассылка по электронной почте и сразу расцениваю как спам. Это как ненужные смс, которые сразу удаляются.
На электронную почту нашей фирмы приходит огромное количество информации, однако, утверждать, что вся она ненужная, не стану. Поэтому я не стала бы критиковать так электронную рассылку, там тоже попадается жемчуг.
Хотелось бы поддержать автора статьи со стороны. В данном случае я выступаю в роли заказчика одной из бюджетных организаций. Часто приходится заниматься поиском в интернете поставщиков товаров. В принципе, поисковики без труда выдают необходимый перечень. Но, зайдя на сайт предпринимателей, порой теряешься от обилия информации. На мой взгляд, сайт должен быть пустой, но ёмкий, иметь много гиперссылок, за которые должен цепляться взгляд. Поймите правильно, у заказчика мало времени, чтобы долго висеть на одном сайте. Как правило, открыл страницу на несколько секунд и закрыл.
Рассылка по электронной почте скорее всего ни к чему хорошему не приведет. Покупатель воспримет это как навязывание и отправит в спам. К тому же и отношение к вашему товару ухудшится еще до знакомства с этим самым товаром.
Сайт-визитку считаю одним из самых удобных способов, с которого стоит начинать продвижение своих товаров или услуг через интернет. А вот от рассылки по электронной почте нужно действительно отказаться из-за негативного отношения к ней со стороны пользователей.
Сайт-визитка, на мой взгляд, очень конкретное средство подачи своего бизнеса потенциальным покупателям. Что представляет собой бизнес, кто управляет им, какие основные услуги и товары предлагает, где конкретно можно посмотреть более широкую информацию т.е ссылки. Контактное лицо и его реквизиты: телефон, электронная почта, скайп, чат.
Да, Константин, самое главное — это заинтересованность клиента! Товар без клиента никому не нужен! Именно поэтому пересечение интересов клиента и предпринимателя — это самый главный перекрёсток предпринимателя, на котором надо вертеть головой во все стороны!
E-mail рассылка с мультимедийным контентом, да ещё с возможностью позвонить продавцу или покупка из самого письма — это сильное преимущество по сравнению с бумажной рассылкой. Правда не всегда есть желание открывать и читать такие письма, это как с рекламой на улицах, которую раздают студенты. Здесь тоже необходимо заинтересовать клиента.
Согласна с комментарием Михаила. Рассылка по электронной почте это уже перебор (если только пользователь не подписался на рассылку сам по своей воле). Но вот реклама на просторах интернета-это отличный маркетинговый ход. Яркая, краткая онлайн-визитка может заинтересовать потенциальных клиентов.
Я бы не стал иметь дело с фирмой, которая делает рассылки рекламы по электронной почте. Во-первых, такие письма являются спамом, во-вторых велика вероятность вирусного заражения. Другое дело, если я сам подписался на рассылку.